???????Государственный пиар начинается на земле

Андрей Цепелев сформулировал очень важные тезисы-шаги, от которых зависит дальнейшее развитие самой масштабной системы информирования граждан о работе государства. Внимания стоит весь пост, но меня особенно зацепил тезис про специалистов на местах. Добавлю от себя в поддержку, подтверждение и продолжение.

Госпиар начинается на земле: с ответов на вопросы про вывоз мусора или перегоревший фонарь во дворе. Это мелкие вопросы в масштабах страны, но критически важные для конкретного человека. Учитывая публичность коммуникации, качество ответов на такие вопросы — база, на которой формируется отношение к ответственному ведомству, администрации муниципалитета, региону и в конечном итоге государству в целом.

Госпаблики — цифровая инфраструктура, которая не будет работать автономно, без компетентных и вовлеченных людей. Без тех, кто ежедневно ведет диалог от лица государства и формирует его человеческое лицо. А теперь посмотрите, чего стоит ответ в паблике вашей местной администрации:

Пять лет на инцидентах сидеть, одному 47 госпабликов тянуть, страницы Главы района в трёх сетях, готовить ему тексты, информацию для журналов, а кроме того, поддерживать it-инфраструктуру с 105 компами, включая их чистку, ремонт, переустановку системы, решение постоянных проблем в бухгалтерии с их ужасающими программами. И всё это без статуса муниципального служащего)))) Я был слишком удобен на своем месте руководству, так как работал неплохо. Поэтому я бы никогда не пошёл на профессиональный рост. А теперь я работаю в уважаемом издании.

Это отзыв Михаила, одного моего знакомого и, к сожалению, уже бывшего администратора госпабликов. Уже завтра с жителями одного из муниципалитетов государство будет говорить по-другому: ответы будут не такие оперативные или менее доброжелательные. Очень надеюсь, что тезисы, озвученные Андреем Цепелевым, будут услышаны на местах. Администраторы госпабликов должны быть не удобными, а востребованными.

?? Подписаться на канал