Россельхозбанк внедрил отечественную ESM-платформу «Диво», заменив ей одну из самых популярных на рынке зарубежных ITSM-систем. Проект охватил более 30 000 сотрудников в 5 000 подразделениях, автоматизировал свыше 2 000 услуг и помог вдвое сократить время решения инцидентов. О том, как проходило внедрение, какие вызовы пришлось преодолеть и какие эффекты уже получил системно значимый банк, рассказывает Денис Курочкин, заместитель директора департамента информационных технологий АО «Россельхозбанк».

Подробнее