Теневой ИИ — новая проблема бизнеса

Исследования Gartner среди 203 крупных компаний по всему миру показывают: только 31% сотрудников используют ChatGPT и другие нейросети с разрешения ИТ и службы безопасности.

Главный риск — утечка данных. Сотрудники загружают в ИИ внутренние документы, код, коммерческие материалы и клиентскую информацию. Средняя стоимость одной утечки данных в мире уже достигла $4,45 млн.

Один из самых известных кейсов — Samsung. За несколько недель сотрудники компании передали в ChatGPT исходный код, данные о производстве и внутренние обсуждения. После инцидента компания ограничила использование публичных ИИ-сервисов.

«Внутреннее заражение» ошибочной информацией — тоже большая проблема. В 2025 году американский адвокат использовал в суде четыре несуществующих прецедента, сгенерированных ChatGPT, и получил штраф $50 тыс.

Еще один кейс — Air Canada. Чат-бот авиакомпании сообщил клиенту неверные условия возврата билета. Суд обязал компанию выплатить компенсацию $800, поскольку информация была опубликована на официальном сайте.

По данным «Ассоциации ФинТех», 75% финтех-компаний считают утечку конфиденциальных данных ключевым риском при использовании ИИ.

Полный запрет ИИ — тоже не выход. По данным KPMG, 67% сотрудников отмечают рост эффективности от ИИ-инструментов, 58% — улучшение качества работы.

Крупный бизнес уже создает внутренние ИИ-комитеты и центры компетенций. Так «ВкусВилл» провел внутренний конкурс: сотрудники предложили 120 ИИ-идей, из которых 58 дошли до финального отбора, пять проектов запустили в работу.

Сейчас бизнесу важно перейти от хаотичного использования нейросетей к модели контролируемого внедрения ИИ — с внутренними правилами, пилотами и оценкой рисков до масштабирования.

Дело в цифрах в Telegram | в MAX