#вакансия #vacancy #удаленка #remote #blockchain #web3 #productmanager

⚡️ Product Manager (Customer Support)
💼 Компания: Wallet in Telegram (The Open Platform)
◻️ Условия: Удалённая работа
💰 Зарплата: $75,000-90,000/год (плюс возможные бонусы/токены)

Обязанности:
- Разработка инструментов поддержки, оптимизация воронки для снижения затрат без потери качества
- Внедрение AI-решений для автоматизации и маршрутизации запросов
- Анализ метрик: CSAT, TTR, automation rate, cost per ticket
- Управление бэклогом и приоритизация инициатив по улучшению клиентского опыта

Требования:
- 3+ года опыта Product Manager в Customer Support / Service Operations
- Опыт с AI-решениями, BPM-системами и инструментами автоматизации
- Понимание работы support: от тикета до SLA
- Data-driven подход, навыки работы с метриками
- Базовое понимание криптовалют и блокчейна
- Английский Upper-Intermediate+

Что предлагаем:
- Продукт с 100M+ пользователей и экспоненциальным ростом
- Небюрократичный менеджмент, регулярные ревью
- Удаленка с хабами в Дубае, Ереване, Лондоне, Белграде
- 20 дней отпуска, 14 дней больничного, компенсация медрасходов и техники
- Доступ к топовым AI-моделям (mira.tg) и корпоративным ивентам

❗️Узнать подробности и откликнуться тут / Apply here

🔥 Наши каналы:
@cryptoMjob
@cryptoDevJobs