BSS - Banks Soft Systems - БСС

🚀 Речевая аналитика от BSS стала умнее!

Представляем обновление нашей речевой аналитики, в которой внедрён инновационный инструмент ИИ-аналитики на базе LLM. Теперь наш ИИ не просто анализирует — он предсказывает и советует, открывая новые горизонты для выявления ключевых трендов и важных инсайтов.

👨‍💻 В новой версии появился специальный Инсайт-режим, позволяющий с помощью свободного промпта быстро выявлять ключевые тренды, инсайты и даже получать прогнозы по собранной выборке диалогов. Например, вы можете попросить модель составить прогноз уровня CSI (индекс удовлетворенности клиента) на следующий месяц или рассчитать вероятность обращений клиентов по определённым вопросам.

🤖Интерфейс стал более интерактивным: большинство графиков теперь кликабельны! Просто щёлкните по любой секции диаграммы, и система мгновенно отфильтрует соответствующие диалоги. А сквозное взаимодействие между графиками позволяет глубже анализировать данные, фиксируя нужные значения для дальнейшей работы.

🧠 Мы также внедрили функцию мульти-выбора, которая упрощает управление правами пользователей, позволяя назначать их сразу множеству объектов.

«Обновление речевой аналитики повышает продуктивность и точность анализа диалогов с клиентами. Новый инструмент AI-аналитики позволяет специалистам глубже изучать обращения клиентов и выявлять скрытые закономерности», — прокомментировала Анна Ивлева, Product Owner системы «Речевая аналитика».

🔐 Кроме того, мы значительно улучшили пользовательские интерфейсы и возможности визуализаций, чтобы предоставить максимальную гибкость в настройке внешнего вида диаграмм.

Читать полностью