Мои тренды в диджитале для b2b ИТ

Продолжая тему, хочу вписаться в марафон предсказаний о коммуникациях и рекламе, запущенный @temperamentov_pr

Подсвечу один, но раскрою подробно.

Digital (и вообще маркетинг) будет все больше смещать фокус с цифр на отношения.

Когда говорят про digital-стратегию, чаще всего имеют в виду performance, т.е. достижение измеримых результатов первого порядка, включая ассоциируемые конверсии и лиды.

В тезисах для дискуссии у Продвигай ИТ заявлено:

... какие инструменты наиболее эффективны.
- Проблема выгорания аудитории, где взять качественные лиды ...

Есть ощущение, что такая формулировка вопроса уходит в прошлое.

Потому что там уже выбирать не приходится. Эффективных инструментов в традиционной логике перфоманса — просто нет.

С рекламой — катастрофа.

��Медиаинфляция 20-50% по всем каналам продвижения. Стоимость охвата в космосе.

��Инвентаря не хватает никому. Его огромными объемами выкупает сотня крупнейших брендов по любой цене.

��Фрод во всех каналах растет пропорционально. Боты заполонили все, от них не сбежать, на них уходят деньги.

��Маркировка сделала дороже обслуживание рекламы, а у блогеров что ни месяц — так ужесточение регулирования и раздача красных ярлыков.

��Алгоритмы слабые. VPN путает карты таргетингу. Технологически все плохо с персонализацией. Telegram Ads до сих пор не может нормально исключить из показов подписчиков, что уж говорить про связки посложнее.

��В итоге люди перегружены нерелевантной информацией. Закрываются от нее платными подписками вроде Telegram Premium, уходят в площадки без рекламы (YouTube, Inst). Самых платежеспособных и активных — не достать.

Поэтому правильный вопрос про диджитал — это
а) что вообще работает хоть немножко;
и еще важнее б) что надо делать, чтобы оно заработало хоть как-то.

А что делать — это строить отношения с аудиторией.

��Перестать думать о клиентах как обезличенных лидах.

��Перестать задалбывать их рекламой, агрессивными продажами, напоминаниями, продающей коммуникацией, самовосхвалениями.

��Вкладываться в бренд, знание, лояльность, доверие, эмоциональную связь, создание и транслирование ценности.

��Уходить от манипуляций и призывов, вместо них — вдумчивый и очень честный диалог на равных, с учетом долгосрочных интересов собеседника, без маркетинговых ширм.

��Все это строить на миссии, которая отвечает на вопрос, зачем вы как бизнес этому миру нужны. Чем ярче и понятнее ответ, тем будет проще во всём.

��Миссия будет играть все больше роли как вовне, так и внутри: поможет выигрывать конкуренцию за кадры.

��Фокус на коммуникации, PR, digital PR, осмысленный контент-маркетинг, коллаборации на основе ценностей, сообщества, бренд-медиа.

��И все остальные digital-инструменты будут подчиняться именно этой парадигме: не продажам, а отношениям. И только с ними более-менее работать. Сначала — очень осмысленный, очень ценностный контент, потом — digital ему в помощь.

Это все не считается и требует долгосрочных инвестиций. Но, кажется, только так компании смогут выживать.

Согласны?)