Что такое PR и чем отличаются SMM от Digital PR

Ведь и то, и другое — это ведение соцсетей. Но ведение очень разное: и я убеждена, что в b2b только подход «digital PR» и работает. Особенно когда речь о Telegram-каналах.

Начну со своей трактовки, что такое пиар (очень интересно, совпадает ли она с вашей).

PR — это выстраивание отношений с группами общественности с помощью коммуникационных сообщений.

Ключевые понятия и признаки:

— отношения (пиар формирует репутацию; доносит ценности и особенности бизнеса, в том числе не связанные напрямую с продуктовыми преимуществами; учитывает реальные интересы аудитории; стремится вызвать доверие)

— смыслы (пиар формулирует и доносит ключевые сообщения о бизнесе и рынке в целом; декомпозирует их на темы с общественной значимостью; переводит их на язык из мира аудитории; продвигает идеи, а не преимущества)

— связи (пиар транслирует свои сообщения всегда с учётом или через призму собеседника — СМИ, аудитории, лидеров мнений; в отличие от рекламы или контент-маркетинга, которые просто размещают материалы в готовом виде)

— коммуникация (двусторонняя! пиар учитывает запросы и ожидания, контекст информационного поля, обратную связь; он рассказывает и общается, а не впаривает; выступает равным участником диалога)

— общество (это всегда отношения с неопределенным кругом лиц, в отличие от ABM-маркетинга или нетворкинга)

Пиар — это в первую очередь цель и содержание коммуникации.

А инструменты могут быть разными:

СМИ (классический PR, который отличаем от рекламы в медиа)

соцсети и Telegram-каналы, свои и чужие (digital PR, который отличаем от SMM)

а также амбассадоры, лидеры мнений, мероприятия, бренд-медиа, площадки с отзывами, собственный сайт и блог. И даже платный трафик иногда служит цели укреплять отношения через смыслы.



➡️ SMM / Реклама / контент-маркетинг — это все простая коммуникация: вот мои преимущества, покупай.

➡️ PR / Digital PR — это коммуникация многосоставная: вот почему мы действуем именно так, вот какое значение это имеет для рынка, общества и вас, вот почему нам можно доверять.



⏺ Когда пиарщик предлагает материал в СМИ, то цензором, отделяющим рекламную коммуникацию от общественно-значимой, выступает редакция.

⏺ В случае с корпоративным Telegram-каналом таким цензором становится контент-команда. Нужно много опыта и насмотренности, чтобы отличать одно от другого и держать баланс между интересами компании и аудитории.



Telegram-каналы, которые ведутся по канонам SMM, даже у самих маркетологов регулярно вызывают недоумение: кто эти люди, которые реально читают бренды в соцсетях? Я вот ни на кого не подписан...

Потому что эти каналы стремятся продать побыстрее, у них фокус на лидогенерацию, и от этого больше вреда: думающая b2b-аудитория от этого сразу устает, компания теряет внимание.

А вот доверие — это ключевая потребность и ресурс в нашей отрасли. И на это работают Telegram-каналы в концепции Digital PR.

➡️ Вот тут конкретные примеры таких концепций в случае с каналами ИТ-компаний.



Спасибо, если осилили лонгрид Поделитесь, в чем совпадаем, а с чем не согласны?)