Фреймворк психологии кибербезопасности

Пожалуй, интересное с точки зрения психологии принятия решений исследование и модель, призванная попытаться разрешить (или хотя бы понять) проблему человеческого фактора в кибербезопасности.
Да, конечная цель утопична ибо это попытка победить подсознательное: сам автор исследования подчеркивает, что большинство решений в области безопасности происходят на подсознательном уровне за 300-500 миллисекунд до того, как мы их осознаем, но выявление групповых факторов (подверженности персонала) и расчет оценки риска может позволить улучшить систему защиты организации.

Сама модель представляет собой 100 индикаторов поведения, сгруппированных по 10 категориям:
Подчинение авторитету — когда люди слепо выполняют указания начальства или тех, кто представляется авторитетом.
Временные уязвимости — поспешные решения под давлением времени.
Социальное влияние — склонность делать то, что делают другие.
Эмоциональные уязвимости — решения под влиянием страха, стресса или других эмоций.
Когнитивная перегрузка — когда слишком много информации мешает принимать правильные решения.
Групповая динамика — как поведение группы влияет на безопасность.
Стрессовые реакции — как стресс влияет на решения по безопасности.
Бессознательные процессы — скрытые мотивы и страхи.
ИИ-специфичные предрассудки — новые уязвимости при работе с искусственным интеллектом. Например, излишнее доверие рекомендациям генеративных ИИ.
Критические состояния — когда несколько факторов действуют одновременно.

Все группы индикаторов соотносят с научными работами и подходами известных психологов и экономистов: например, с теорией групповой динамики Уильяма Биона, в рамках которой описаны три базовых допущения, которые бессознательно принимаются группой людей при столкновении с тревогой. В контексте кибербезопасности эти допущения проявляются как уязвимости групповой динамики:
"Зависимость" — чрезмерная зависимость от поставщиков безопасности и поиска серебряной пули (технологии, дающей 100% защиту).
"Бей-беги" — агрессивная защита периметра при игнорировании внутренних угроз.
"Объединение" — постоянное приобретение новых инструментов без устранения фундаментальных уязвимостей.

Как видите, речь здесь не только про поведение рядовых сотрудников, нажимающих на ссылки в фишинговых письмах, но и ИБ-специалистов и руководство в том числе.

p.s. Такими темпами придется скоро психолога в SOC брать

#awareness #framework #psychology