Новая форма — старые лыжи. Почему так не работает?

Совсем недавно у нас с франчайзи разгорелся спор:
брать ли в команду опытных агентов или продолжать выращивать новичков с нуля?

На первый взгляд, кажется, что опытный агент — это находка. Он умеет искать клиентов, вести переговоры, закрывать сделки. Кажется, что он сразу принесёт деньги в компанию.

Но правда в том, что на практике всё работает иначе.

Опытные агенты приходят со своими устоявшимися привычками. В их голове уже выстроена система, по которой они работали годами. И когда они попадают в новую компанию, где своя методика, свои стандарты и выстроенные процессы — начинается конфликт.

Чтобы встроиться в новую систему, нужно полностью «переломать» себя.
Отказаться от старых приёмов, выученных скриптов и шаблонов.
Принять новые правила игры.

И вот тут всё и ломается.

Большинство опытных агентов не готовы ментально «умереть» и родиться заново.
Им кажется, что они смогут продолжать ехать на своих старых лыжах — просто надев новую форму. Но это не работает. На старых лыжах в нашей команде далеко не уедешь.

Мы пробовали. Потратили месяцы на адаптацию таких людей — и всё равно через 2-3-4 месяца они уходили. Потому что менять себя по-настоящему сложно.

И я снова прихожу к выводу:
дольше, но надёжнее — растить своих агентов с нуля.

Да, это требует времени и внимания.
Да, это не приносит быстрых денег.

Но результат стоит того:

• новые агенты быстрее принимают правила,
• учатся с нуля и без искажений,
• ценят полученную профессию,
• и в итоге показывают результаты выше, чем «старички», которые так и не смогли перестроиться.

Я верю в долгую дистанцию.
Лучше вложиться в тех, кто готов надеть новые лыжи и научиться бежать по-новому, чем пытаться заставить кого-то ехать в старой колее.