А ваш СЕО похож на этого? Ладно, у нас не бьюти-канал, мы тут коммуникации разбираем. Какая связь PR и этого мужчины с татуировкой наушников на руке, спросите вы? Включите воображение, друзья, это — фактура для антикризиса:

Когда вы узнаете меня поближе, то обнаружите, что у меня есть много интересов стареющего хипстера в области технологий, включая руку, забитую татуировками (могу ли я рассказать вам о своем интересе к эспрессо слабой обжарки, виниловым пластинкам и фотографии Leica?). Хотя все это может вызвать у некоторых закатывание глаз (в том числе у моей жены), я надеюсь, что хотя бы часть из вас улыбнется, узнав, что моя самая заметная татуировка — это пара наушников Sonos Ace на левом предплечье.

Это цитата из письма сотрудникам от Тома Конрада, нового CEO компании Sonos, производителя музыкального оборудования. Экс-CEO Патрик Спенс, проработавший в Sonos 8 лет, решил покинуть ее. Причиной называют эпик фейл мая прошлого года с обновлением софта для колонок, который... не обновился.

Этого краша я сгенерила не просто так. Кейс Sonos четко иллюстрирует почему внутренние письма сотрудникам — отличная фактура для PR.

Разбор воспоследует, не гасите мотор