Технологическое лидерство России
@CDTOonline
10 421
Анна Никитченко, управляющий партнер O2Consulting, отмечает, что «OECD фиксирует одну из проблем ИИ-трансформации: пилотов становится больше, а сама система управления меняется медленнее. Если мы внедрили ИИ в десять отдельных операций, но не изменили сквозной процесс, точки принятия решений, ответственность и систему KPI, мы не получим новое качество государственного управления.
Начинать нужно не с вопроса «где мы можем применить ИИ», а с вопроса «какой результат мы хотим изменить и как должен быть перепроектирован процесс для его достижения?».
Дальше возникает управленческая архитектура: у каждого результата должен быть конкретный владелец, для каждого эксперимента — заранее определённые критерии успеха, остановки и масштабирования, а для каждого ИИ-решения — понятная граница между полномочиями человека и машины. Автономия ИИ должна зарабатываться доказательствами качества, безопасности, прослеживаемости и наличием работающего сценария отмены решения».
«Для обывателя цифровизация означает практически полное исчезновение необходимости посещать МФЦ и собирать справки»